Terms of Service
Lounge Surf — Power of Life Labs GmbH
As of: March 2026
Note: This is a courtesy translation. The German version below is legally binding.
1. Scope and Operator
These Terms of Service govern the use of the app and website "Lounge Surf" (hereinafter "Platform"), operated by Power of Life Labs GmbH, Zurich, Switzerland (hereinafter "Operator"). By registering and using the Platform, you accept these Terms.
2. Description of Service
2.1 Lounge Surf is a travel networking platform and community. It enables verified travelers to connect at airports and share lounge experiences. Lounge Surf does not sell lounge access. We facilitate social connections between verified travelers.
2.2 The Platform additionally offers a "Travel Card Configurator" — a tool for calculating the potential value of travel credit cards based on user input.
3. Registration and User Account
3.1 Registration is required to use the Platform. Users must provide truthful and complete information.
3.2 Users must verify their email address before accessing the platform. A confirmation email will be sent upon registration.
3.3 Use of the Platform is restricted to persons aged 18 and over. By registering, you confirm that you are at least 18 years old.
3.4 You are responsible for the security of your account and password.
3.5 Only one user account per person is permitted.
3.6 The Operator reserves the right to suspend or delete accounts immediately for violations of these Terms.
3.7 The Operator reserves the right to refuse registrations without stating reasons and to restrict or suspend accounts at any time.
4. Surfs (Community Points)
4.1 "Surfs" are community points within the Platform. Surfs have no monetary value and cannot be converted to money, purchased, or transferred.
4.2 Surfs are earned through activities within the Platform, including sharing lounge experiences, receiving 5-star ratings, referrals, and onboarding activities.
4.3 Surfs serve visibility and ranking purposes within the community. Users with more Surfs are displayed preferentially in the matching algorithm.
4.4 Upon reaching certain milestones, Surfs may be redeemed for travel rewards (e.g., eSIM packages). Available rewards are displayed in the Platform.
4.5 Upon account deletion, all Surfs are forfeited without compensation.
5. Verified Surfer Pass (Subscription)
5.1 The Verified Surfer Pass is an optional subscription at EUR 3.99/month or EUR 19.99/year.
5.2 The Verified Surfer Pass includes: identity verification (ID check via third-party provider), a verified badge (blue checkmark) on your profile, priority visibility in the matching algorithm, and the ability for hosts to filter for verified users.
5.3 Certain platform features are available exclusively to Verified Surfers (users with an active Surfer Pass and completed identity verification). These include viewing other users' full profiles and accessing their external social media links. The lounge directory, status match information, community overview, and matching functionality remain available to all registered users.
5.4 The Verified Surfer Pass renews automatically unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period. Cancellation is done through the App Store (iOS), Google Play (Android), or account settings (web).
5.5 Identity verification is performed by a third-party provider (currently Didit Identity Inc.). The Operator does not store identity documents. The verification provider's privacy policy also applies.
6. Lounge Access and Real-World Meetings
6.1 No Guarantee of Access: A match on the Platform does not guarantee lounge access. Lounges have their own capacity limits, dress codes, and alliance-specific rules. The final decision on access lies solely with lounge staff.
6.2 User Conduct and Liability: The Operator merely facilitates connections between users. We are not liable for user conduct at the airport or in the lounge. If a surfer violates lounge rules and causes disadvantages to a host (e.g., loss of lounge membership), the Operator assumes no liability.
6.3 The Operator reserves the right to immediately suspend accounts of users reported for inappropriate behavior, harassment, or violations of airport security rules.
7. No Financial Advice — Disclaimer
7.1 Calculations are estimates: Credit card fees, credits, and lounge policies displayed in the Travel Card Configurator are for informational purposes only. While we strive for accuracy, banks regularly change their terms. We do not guarantee the accuracy of financial data.
7.2 Not a broker: The Operator does not act as a financial advisor, broker, or bank. We merely provide mathematical estimates.
7.3 Liability for applications: If a user applies for a credit card through an affiliate link and is rejected by the issuing bank, the Operator assumes no liability. The contract exists exclusively between the user and the financial institution.
8. Affiliate Links and Financial Partner Products
8.1 The Platform contains affiliate links. If a user applies for a financial product through these links, the Operator may receive a commission. This is explicitly marked within the Platform.
8.2 Lounge Surf is an independent platform. Recommendations are based on user input and are not influenced by financial partners. We receive commissions from financial partners for successful card applications. This does not influence our analysis.
9. User Obligations
9.1 Hosts are responsible for actually having the lounge access they offer and for complying with the rules of the respective airline alliance or lounge program.
9.2 Surfers are responsible for knowing and complying with the access requirements of the respective lounge.
9.3 Both parties commit to respectful interaction. Harassment, discrimination, or inappropriate behavior will result in immediate account suspension.
9.4 Rating your match partner after a lounge visit is encouraged and contributes to trust-building.
9.5 It is prohibited to contact, approach, or harass other users outside the Platform. All coordination must take place exclusively through the Platform.
10. General Liability of the Operator
10.1 The Operator acts exclusively as a facilitator of social connections and does not guarantee that lounge access will actually be granted.
10.2 The Operator is not liable for damages arising from interactions between users.
10.3 The Operator is not liable for the availability, quality, or amenities of lounges.
10.4 The Operator's liability is limited to intent and gross negligence.
11. Reviews
11.1 After a completed match, both parties may submit a rating (1 to 5 stars) and an optional comment.
11.2 Reviews must be truthful and objective. The Operator reserves the right to remove inappropriate reviews.
11.3 Reviews influence visibility in the matching algorithm.
12. Community Guidelines and Moderation
12.1 Code of Conduct: The following behaviors are prohibited on the Platform and will result in measures pursuant to Section 12.3:
a) Harassment, threats, intimidation, or discrimination of any kind.
b) Creation of fake profiles or impersonation.
c) No-show at a confirmed lounge meeting without timely cancellation.
d) Spam, commercial advertising, or misuse of the chat function.
e) Publication of inappropriate, offensive, or illegal content.
f) Attempts to circumvent the Platform (e.g., exchanging personal contact information to bypass the Platform).
g) Manipulation of reviews, Surfs, or the matching algorithm.
12.2 Reporting: Users can report other users directly in the Platform (via the report menu in chat or on match cards). Each report is reviewed by the Operator. False or malicious reports may themselves result in sanctions.
12.3 Measures: The Operator reserves the right to take the following measures for violations, depending on severity and frequency:
a) Warning via email or in-app notification.
b) Temporary restriction of features (e.g., chat block, matching block).
c) Temporary account suspension.
d) Permanent account suspension and deletion of all data.
12.4 The decision on the type of measure lies at the sole discretion of the Operator. There is no right to review or restoration unless the Operator offers an appeal process.
12.5 Upon permanent suspension, all Surfs are forfeited. Active subscriptions must be cancelled by the user through the respective App Store.
13. Intellectual Property
All rights to the Platform, including design, code, content, and the "Lounge Surf" brand, belong to the Operator. Use without explicit permission is prohibited.
14. Changes to Terms
The Operator reserves the right to change these Terms at any time. Users will be notified of significant changes at least 30 days in advance. Continued use of the Platform after changes take effect constitutes acceptance.
15. Termination
15.1 You may delete your account at any time in the Platform settings.
15.2 Upon deletion, all Surfs are forfeited, pending matches are cancelled, and your data will be handled according to our Privacy Policy.
15.3 For active subscriptions (Verified Surfer Pass), cancellation must be done through the respective App Store or account settings.
16. Lounge Directory
The Platform provides a lounge directory with information about airport lounges worldwide. This information is provided to the best of our knowledge, but without warranty of accuracy, completeness, or timeliness. Access rules, opening hours, and amenities may change at any time. The final decision on access lies with the respective lounge operator. The Operator is not liable for incorrect or outdated information in the lounge directory.
17. Status Match Radar
The Platform provides an overview of current status match offers from airlines and hotels. This information is provided for informational purposes only. The Operator does not guarantee the availability, accuracy, or timeliness of the displayed offers. Status match applications are processed directly between the user and the respective airline or hotel. The Operator is not a contracting party and assumes no liability for rejected applications or changed conditions.
18. Applicable Law and Jurisdiction
Swiss law applies exclusively, excluding international private law and international agreements. Place of jurisdiction is Zurich, Switzerland.
19. Contact
For questions about these Terms, please contact us at:
Power of Life Labs GmbH
Oberdorfweg 9, 8704 Herrliberg, Switzerland
Email: hello@power-of-life-labs.com
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Lounge Surf — Power of Life Labs GmbH
Stand: März 2026
1. Geltungsbereich und Betreiberin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der App und Website „Lounge Surf“ (nachfolgend „Plattform“), betrieben von der Power of Life Labs GmbH, Zürich, Schweiz (nachfolgend „Betreiberin“). Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese AGB.
2. Beschreibung des Dienstes
2.1 Lounge Surf ist eine Reise-Networking-Plattform und Community. Sie ermöglicht es verifizierten Reisenden, sich an Flughäfen zu verbinden und gemeinsame Lounge-Erlebnisse zu teilen. Lounge Surf verkauft keinen Lounge-Zugang. Wir ermöglichen soziale Verbindungen zwischen verifizierten Reisenden.
2.2 Die Plattform bietet zusätzlich einen „Travel Card Configurator“ — ein Tool zur Berechnung des potenziellen Wertes von Reise-Kreditkarten basierend auf den Angaben der Nutzer.
3. Registrierung und Benutzerkonto
3.1 Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Nutzer müssen wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen.
3.2 Nutzer müssen ihre E-Mail-Adresse verifizieren, bevor sie auf die Plattform zugreifen können. Bei der Registrierung wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.
3.3 Die Nutzung der Plattform ist nur Personen ab 18 Jahren gestattet. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
3.4 Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos und Passworts verantwortlich.
3.5 Pro Person ist nur ein Benutzerkonto zulässig.
3.6 Die Betreiberin behält sich das Recht vor, Konten bei Verstössen gegen diese AGB sofort zu sperren oder zu löschen.
3.7 Die Betreiberin behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen sowie Konten jederzeit einzuschränken oder zu sperren.
4. Surfs (Community-Punkte)
4.1 „Surfs“ sind Community-Punkte innerhalb der Plattform. Surfs haben keinen Geldwert und können nicht in Geld umgewandelt, gekauft oder übertragen werden.
4.2 Surfs werden durch Aktivitäten innerhalb der Plattform verdient, insbesondere durch das Teilen von Lounge-Erlebnissen, Erhalt von 5-Sterne-Bewertungen, Empfehlungen und Onboarding-Aktivitäten.
4.3 Surfs dienen der Sichtbarkeit und dem Ranking innerhalb der Community. Nutzer mit mehr Surfs werden im Matching-Algorithmus bevorzugt angezeigt.
4.4 Bei Erreichen bestimmter Meilensteine können Surfs gegen Reise-Prämien eingelöst werden (z.B. eSIM-Pakete). Die verfügbaren Prämien sind in der Plattform ersichtlich.
4.5 Bei Löschung des Kontos verfallen alle Surfs ersatzlos.
5. Verified Surfer Pass (Abonnement)
5.1 Der Verified Surfer Pass ist ein optionales monatliches Abonnement zum Preis von EUR 3.99/Monat oder EUR 19.99/Jahr.
5.2 Der Verified Surfer Pass umfasst: Identitätsverifizierung (ID-Prüfung via Drittanbieter), ein verifiziertes Abzeichen (blauer Haken) auf dem Profil, bevorzugte Sichtbarkeit im Matching-Algorithmus, sowie die Möglichkeit für Hosts, nach verifizierten Nutzern zu filtern.
5.3 Bestimmte Plattformfunktionen stehen ausschliesslich Verified Surfern (Nutzern mit aktivem Surfer Pass und abgeschlossener Identitätsverifizierung) zur Verfügung. Dazu gehören das Einsehen vollständiger Profile anderer Nutzer sowie der Zugriff auf deren externe Social-Media-Links. Das Lounge-Verzeichnis, Status-Match-Informationen, die Community-Übersicht und die Matching-Funktionalität stehen allen registrierten Nutzern zur Verfügung.
5.4 Der Verified Surfer Pass erneuert sich automatisch, sofern er nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums gekündigt wird. Die Kündigung erfolgt über den App Store (iOS), Google Play (Android) oder die Kontoeinstellungen (Web).
5.5 Die Identitätsverifizierung wird durch einen Drittanbieter (derzeit Didit Identity Inc.) durchgeführt. Die Betreiberin speichert keine Ausweisdokumente. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des Verifizierungsanbieters.
6. Lounge-Zugang und reale Treffen
6.1 Keine Garantie auf Zugang: Ein Match in der Plattform garantiert keinen Lounge-Zugang. Lounges haben eigene Kapazitätsgrenzen, Kleiderordnungen und allianzspezifische Regeln. Die endgültige Entscheidung über den Zugang liegt ausschliesslich beim Lounge-Personal.
6.2 Nutzerverhalten und Haftung: Die Betreiberin ermöglicht lediglich die Verbindung zwischen Nutzern. Wir haften nicht für das Verhalten von Nutzern im Flughafen oder in der Lounge. Sollte ein Surfer gegen Lounge-Regeln verstossen und dadurch einem Host Nachteile entstehen (z.B. Verlust der Lounge-Mitgliedschaft), übernimmt die Betreiberin keine Haftung.
6.3 Die Betreiberin behält sich vor, Konten von Nutzern, die wegen unangemessenem Verhalten, Belästigung oder Verstössen gegen Flughafensicherheitsregeln gemeldet werden, sofort zu sperren.
7. Keine Finanzberatung — Haftungsausschluss
7.1 Berechnungen sind Schätzungen: Die im Travel Card Configurator angezeigten Kreditkartengebühren, Gutschriften und Lounge-Richtlinien dienen ausschliesslich Informationszwecken. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, ändern Banken regelmässig ihre Konditionen. Wir garantieren nicht die Richtigkeit der Finanzdaten.
7.2 Kein Vermittler: Die Betreiberin handelt nicht als Finanzberater, Makler oder Bank. Wir stellen lediglich mathematische Schätzungen bereit.
7.3 Haftung bei Anträgen: Wenn ein Nutzer über einen Affiliate-Link eine Kreditkarte beantragt und von der ausgebenden Bank abgelehnt wird, übernimmt die Betreiberin keine Haftung. Der Vertrag besteht ausschliesslich zwischen dem Nutzer und dem Finanzinstitut.
8. Affiliate-Links und Finanzielle Partnerprodukte
8.1 Die Plattform enthält Affiliate-Links. Wenn ein Nutzer über diese Links ein Finanzprodukt beantragt, kann die Betreiberin eine Provision erhalten. Dies ist innerhalb der Plattform ausdrücklich gekennzeichnet.
8.2 Lounge Surf ist eine unabhängige Plattform. Die Empfehlungen basieren auf den Angaben des Nutzers und werden nicht von Finanzpartnern beeinflusst. Wir erhalten Provisionen von Finanzpartnern für erfolgreiche Kartenanträge. Dies beeinflusst nicht unsere Analyse.
9. Pflichten der Nutzer
9.1 Hosts sind dafür verantwortlich, dass sie tatsächlich über den angebotenen Lounge-Zugang verfügen und die Regeln der jeweiligen Airline-Allianz oder des Lounge-Programms einhalten.
9.2 Surfer sind dafür verantwortlich, die Zugangsvoraussetzungen der jeweiligen Lounge zu kennen und einzuhalten.
9.3 Beide Parteien verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang. Belästigung, Diskriminierung oder unangemessenes Verhalten führen zur sofortigen Kontosperrung.
9.4 Die Bewertung des Match-Partners nach dem Lounge-Besuch ist erwünscht und trägt zur Vertrauensbildung bei.
9.5 Es ist untersagt, andere Nutzer ausserhalb der Plattform zu kontaktieren, anzusprechen oder zu belästigen. Alle Koordination erfolgt ausschliesslich über die Plattform.
10. Allgemeine Haftung der Betreiberin
10.1 Die Betreiberin fungiert ausschliesslich als Vermittlerin sozialer Verbindungen und übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein Lounge-Zugang tatsächlich gewährt wird.
10.2 Die Betreiberin haftet nicht für Schäden, die aus der Interaktion zwischen Nutzern entstehen.
10.3 Die Betreiberin haftet nicht für die Verfügbarkeit, Qualität oder Ausstattung der Lounges.
10.4 Die Haftung der Betreiberin ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
11. Bewertungen
11.1 Nach einem abgeschlossenen Match können beide Parteien eine Bewertung (1 bis 5 Sterne) und einen optionalen Kommentar abgeben.
11.2 Bewertungen müssen wahrheitsgemäss und sachlich sein. Die Betreiberin behält sich das Recht vor, unangemessene Bewertungen zu entfernen.
11.3 Bewertungen beeinflussen die Sichtbarkeit im Matching-Algorithmus.
12. Community-Richtlinien und Moderation
12.1 Verhaltensregeln: Die folgenden Verhaltensweisen sind auf der Plattform untersagt und führen zu Massnahmen gemäss Abschnitt 12.3:
a) Belästigung, Bedrohung, Einschüchterung oder Diskriminierung jeglicher Art.
b) Erstellung falscher Profile oder Vortäuschung einer fremden Identität.
c) Nichterscheinen zu einem bestätigten Lounge-Treffen ohne rechtzeitige Absage.
d) Spam, kommerzielle Werbung oder Missbrauch der Chat-Funktion.
e) Veröffentlichung unangemessener, anstössiger oder rechtswidriger Inhalte.
f) Versuch, die Plattform zu umgehen (z.B. Austausch persönlicher Kontaktdaten zum Zweck der Umgehung).
g) Manipulation von Bewertungen, Surfs oder des Matching-Algorithmus.
12.2 Meldefunktion: Nutzer können andere Nutzer direkt in der Plattform melden (über das Meldemenü im Chat oder auf Match-Karten). Jede Meldung wird von der Betreiberin geprüft. Falsche oder böswillige Meldungen können selbst zu Massnahmen führen.
12.3 Massnahmen: Die Betreiberin behält sich vor, bei Verstössen gegen diese Richtlinien folgende Massnahmen zu ergreifen, je nach Schwere und Häufigkeit des Verstosses:
a) Verwarnung per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung.
b) Vorübergehende Einschränkung von Funktionen (z.B. Chat-Sperre, Matching-Sperre).
c) Vorübergehende Kontosperrung.
d) Dauerhafte Kontosperrung und Löschung aller Daten.
12.4 Die Entscheidung über die Art der Massnahme liegt im alleinigen Ermessen der Betreiberin. Ein Anspruch auf Überprüfung oder Wiederherstellung besteht nicht, es sei denn, die Betreiberin bietet ein Einspruchsverfahren an.
12.5 Bei dauerhafter Sperrung verfallen alle Surfs ersatzlos. Aktive Abonnements müssen vom Nutzer selbst im jeweiligen App Store gekündigt werden.
13. Geistiges Eigentum
Alle Rechte an der Plattform, einschliesslich Design, Code, Inhalte und die Marke „Lounge Surf“, gehören der Betreiberin. Eine Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.
14. Änderungen der AGB
Die Betreiberin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus informiert. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.
15. Kündigung
15.1 Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen der Plattform löschen.
15.2 Bei Löschung verfallen alle Surfs, ausstehende Matches werden storniert und Ihre Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung behandelt.
15.3 Bei aktiven Abonnements (Verified Surfer Pass) muss die Kündigung über den jeweiligen App Store oder die Kontoeinstellungen erfolgen.
16. Lounge-Verzeichnis
Die Plattform bietet ein Lounge-Verzeichnis mit Informationen zu Flughafenlounges weltweit. Diese Informationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt, jedoch ohne Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität. Zugangsregeln, Öffnungszeiten und Ausstattung können sich jederzeit ändern. Die endgültige Entscheidung über den Zugang liegt beim jeweiligen Lounge-Betreiber. Die Betreiberin haftet nicht für fehlerhafte oder veraltete Informationen im Lounge-Verzeichnis.
17. Status Match Radar
Die Plattform bietet eine Übersicht über aktuelle Status-Match-Angebote von Fluggesellschaften und Hotels. Diese Informationen dienen ausschliesslich Informationszwecken. Die Betreiberin garantiert nicht die Verfügbarkeit, Richtigkeit oder Aktualität der dargestellten Angebote. Status-Match-Anträge werden direkt zwischen dem Nutzer und der jeweiligen Fluggesellschaft oder dem Hotel abgewickelt. Die Betreiberin ist nicht Vertragspartei und übernimmt keine Haftung für abgelehnte Anträge oder veränderte Konditionen.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und internationaler Abkommen. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
19. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter:
Power of Life Labs GmbH
Oberdorfweg 9, 8704 Herrliberg, Schweiz
E-Mail: hello@power-of-life-labs.com